Heute ist ein Tag der Stellungnahmen :-).

Seit einigen Tagen gab es immer wieder enttäuschte Äusserungen von Bloggern, dass es in den letzten Wochen zu wenig Ausschreibungen gegeben hat. Die starke Resonanz hat uns überrascht und hat uns veranlasst, die Sache tiefgreifend zu analyiseren.

Stellungnahme zu Ausschreibungsproblemen

Lieber Gilly

Vielen Dank für Dein ausführliches Posting (und Deine Tweets). Ich kann gut verstehen, dass die aktuelle Situation für Dich (und auch die anderen Trigami-Blogger) im Moment unbefriedigend ist.

Die starke Resonanz auf Dein Posting und Deine Tweets hat uns ehrlich gesagt ein wenig überrascht und hat uns veranlasst, die Sache tiefgreifend zu analysieren. Und tatsächlich sind wir fündig geworden: Unser Ausschreibungs-Algorithmus hatte einen fiesen Fehler (für diejenige die es genau wissen möchten: Ein Gruppierungsproblem in einer MySQL-Query). Wir haben eine Stichprobe gemacht und haben festgestellt, dass 25-40% der Ausschreibungen an Blogs gingen, welche die gewünschten Kategorien & Tags nicht enthielten, obwohl noch genügend passende Blogs in der Datenbank gewesen wären. D.h. pro Kampagne wurde nicht die optimale thematische Zuordnung erreicht. Es kann sein, dass gewisse Blogger durch dieses Problem gar keine Ausschreibungen mehr erhalten haben; es ist jedoch ziemlich wahrscheinlich, dass eine Vielzahl der Blogger thematisch unpassende Angebote erhalten hat. Der Fehler muss sich irgendwann Anfang 2010 eingeschlichen haben, als wir eine Verbesserung des Algorithmus zur Erhöhung der thematischen Relevanz durchgeführt haben und wurde heute Vormittag behoben.

Generell gilt:
Kategorien & Tags stellen die Basis des Ausschreibungs-Algorithmus dar. D.h. je besser Eure Blogs verschlagwortet sind, desto höher ist die thematische Relevanz der Ausschreibungen. Bitte kontrolliert nochmals Eure Kategorien & Tags. Nachdem an alle thematisch passenden Blogs ausgeschrieben wurde, gibt es falls notwendig noch einen zweiten Teil des Algorithmus, welcher die Ausschreibung auch an Blogs versendet, die nicht korrekt verschlagwortet respektive in keine Kategorie eingetragen sind.

Wir haben noch ein zweites Problem in diesem zweiten Teil des Ausschreibungs-Algorithmus festgestellt, im Grunde auch eine der Ursachen für diese ganze Geschichte. Mit der steigenden Blogger-Anzahl haben wir uns entschieden, neue Blogger im zweiten Teil des Algorithmus zu bevorzugen, damit diese sofortige Erfolgserlebnisse haben und nicht lange auf Kampagnen warten müssen. Aufgrund des oben genannten Fehlers im ersten Teil des Algorithmus hat es eine Verstärkung der Probleme gegeben, weil Stammblogger, die ihre Blogs gut verschlagwortet haben, nicht mehr wie ursprünglich vorgesehen berücksichtigt wurden. Dies hat ein unfaires Ungleichgewicht ausgelöst: Neue Blogger wurden bevorzugt, ältere Blogger haben weniger Ausschreibungen erhalten. Dieses Ungleichgewicht wird ja in den Kommentaren von einige Bloggern bestätigt. Auch dieses Problem werden wir nun wie folgt lösen: In beide Teiles des Algorithmus wird eine Ausschreibungs-Ausgleichsfunktion eingebaut, welche verhindert, dass grössere Ungleichgewichte entstehen. Ausschlaggebend bleibt im ersten Teil des Algorithmus die thematische Relevanz: Je thematisch relevanter ein Blog, desto höher seine Priorität bei der Ausschreibung. Bei gleicher thematischer Relevanz wird nun die Ausgleichsfunktion dafür sorgen, dass Blogger weder bevorzugt noch benachteiligt werden, indem auf Basis der letzten Wochen eine gleichmässige Verteilung angestrebt wird. Da dies eine grössere Änderung ist, wird dies einige Tage in Anspruch nehmen.

Als ich den Tweet vom 14. März 2010 veröffentlicht habe, war mir die Ernsthaftigkeit dieses Problems noch nicht bewusst, da wir ja regelmässig neue Kampagnen ausschreiben und ich davon ausgegangen bin, dass alles nach Plan läuft (aktuell laufen 12 Kampagnen).

Zum Kampagnen-Volumen:
Unser Geschäft ist stark saisonal. Der Frühling und Herbst laufen deutlich besser als Sommer und Winter. Unser Herbst 2009 (bis November) war sensationell und ich kann gut verstehen, dass Du Dir wünschst, dass es immer so weitergeht (wir wünschen uns das auch :-). Im Dezember 2009 waren viele unserer Ansprechpartner zuerst im Jahresabschluss-Stress und danach im Urlaub (teilweise bis Mitte/Ende Januar), sodass wir in dieser Zeit einen deutlichen Rückgang neuer Kampagnen erlebt haben. Mitte Januar kam dann noch die Geschichte mit der Süddeutschen Zeitung, die einige Kunden verunsichert oder zumindest veranlasst hat, noch ein wenig zuzuwarten. D.h. unser Start ins 2010 war sicher nicht optimal. Seit einigen Wochen jedoch zeigt der Trend wieder stark nach oben. Hinzu kommt: Viele Kampagnen werden nicht sofort gestartet, sondern erst nach 2-3 Monaten (teilweise ist ein Start abhängig von der Fertigstellung eines neuen Produkts, einer neuen Website oder ähnlich – und dies zieht das Ganze manchmal leider in die Länge). D.h. unsere Pipeline für April, Mai und Juni füllt sich immer mehr und ich bin zuversichtlich, dass das 2010 ein sehr gutes Jahr wird. Auch wenn es nicht so viel ist wie letzten Herbst, hast Du seit 1.1.2010 immerhin bereits 8 Ausschreibungen erhalten (andere Blogger die per Twitter geantwortet haben haben zwischen 2 und 12 Ausschreibungen erhalten, im Durchschnitt 7). Letzteres hat es uns noch schwerer gemacht, den obigen Fehler zu identifizieren, da jeder von Euch ja weiterhin Ausschreibungen erhalten hat (wenn auch nicht so viele wie erhofft).

Zum Thema Bevorzugung/Benachteiligung von Stammbloggern:
Wir sind sehr dankbar für jeden Blogger, der mit uns zusammenarbeitet, denn ohne teilnehmende Blogger gäbe es kein Trigami. Die Stammblogger bilden unser Rückgrat, und dessen sind wir uns vollkommen bewusst und tun alles dafür, um eine gute Partnerschaft aufrecht zu erhalten. Ich möchte jedoch festhalten, dass es bei uns weder eine willentliche Bevorzugung noch eine Benachteiligung von Stammbloggern gibt. Die Ausschreibungen erfolgen vollautomatisch durch einen Algorithmus, und wie oben beschrieben sind die Kategorien & Tags die wichtigsten Kriterien. Die Auswahl der Bewerbungen erfolgt immer auf Basis des besten Preis-/Leistungsverhältnisses für den Kunden. D.h. es werden diejenigen Blogger bestätigt, die möglichst gut thematisch passen und die im Vergleich zum Preis eine attraktive Reichweite bieten. Daneben muss natürlich das Bauchgefühl auf Basis des Schreibstils und des ersten Eindrucks des Blogs stimmen. Blogger die eine kleine Reichweite haben oder übertrieben hohe Honorare verlangen, haben eher schlechte Chancen. Hier ist jeder Blogger selbst für seinen “Marktwert” und seine “Marktfähigkeit” verantwortlich. Generell gilt: Je höher die Reichweite, desto besser stehen die Chancen bei der Vermarktung. Einen Aufnahmestopp neuer Blogger möchten wir vermeiden, da wir kein “eingeschworener Club alter Hasen” werden möchten. Frischer Wind in unserer Blogger-Datenbank ist unseren Kunden sehr wichtig, da ja täglich neue interessante Blogs entstehen, die das Potenzial haben, eines Tages ganz gross zu werden.

Zum Thema Text-Reviews vs. Advertorials:
Deinen Eindruck, dass es überwiegend Advertorial-Kampagnen gibt kann ich nicht bestätigen. Aktuell ist die Quote 70/30 zu Gunsten Text-Reviews. Auch historisch überwiegen Text-Reviews stark: Während schon rund 180 Text-Review Kampagnen durchgeführt wurden sind es etwas mehr als 60 Advertorial-Kampagnen und rund 100 weitere Kampagnen wie Marktforschungs-Kampagnen mittels Private Feedback, oder Banner-Kampagnen.

Noch ein kleiner Blick hinter die Kulissen:
In unserem Büro sitzen aktuell 4 Kundenberater, die den ganzen Tag nichts anderes machen als Kunden von Social Media Marketing (und SEO) zu überzeugen und sich den Kopf zerbrechen, welche Konzepte für welche Kunden am besten passen würden. Es ist also nicht so, dass wir auf der faulen Haut herumliegen, sondern wir geben richtig Gas, um für Euch möglichst viele coole Kampagnen zu akquirieren :-).

Noch eine kleine Bitte:
Über unser Affiliate Programm hast Du die Möglichkeit, potenzielle Kunden auf Trigami aufmerksam zu machen und eine Provision zu verdienen. Falls Du also Bekannte, Verwandte, Geschäftspartner oder Kollegen hast, die in interessanten Unternehmen arbeiten, wäre es super, wenn Du uns helfen würdest, neue Kunden-Kontakte zu knüpfen. Trigami verdient ja nur etwas, wenn auch die Blogger etwas davon haben, und umgekehrt. Über jeden Kontakt sind wir sehr dankbar!

Schöne Grüsse aus Basel
Remo Uherek

Geschäftsführer
Trigami AG

(Quelle: Kommentar bei Gilly’s playground)

Zur Info: Der Kommentar ist bei Gilly’s playground noch nicht freigeschaltet, deswegen ist er dort noch nicht sichtbar.

• Tweet

Stichworte: ausschreibungen, blogger, technische probleme

Dieser Beitrag wurde am 17. März 2010 von Remo Uherek in der Kategorie Ebuzzing veröffentlicht.
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