Liebe Blogger

Wir sind uns bewusst, dass es zahlreiche Kampagnen mit zum Teil schon seit Wochen unbearbeiteten Bewerbungen gibt und dass Euch dies frustriert. Dafür entschuldigen wir uns. Und seid versichert: Uns frustriert es auch!

Unser System läuft so:
Immer, wenn der Kunde noch etwas zu tun hat (offene Bewerbungen oder noch nicht bewertete Rezensionen), schickt unser System einmal pro Tag eine Erinnerungsmail raus mit der Liste aller offenen Pendenzen.

Dennoch gibt es immer wieder Kampagnen, die zum Teil wochenlang offene Bewerbungen haben.

Wir haben heute Vormittag alle Kampagnen mit offenen Bewerbungen analysiert und aufgelistet. Unser Kundenberater Christopher arbeitet diese Liste nun ab. Ziel ist, möglichst bald alle offenen Bewerbungen bearbeiten zu lassen.

Mögliche Gründe für diese Situation:
1. Die Kunden verstehen unser System noch zu wenig gut und sehen keine Dringlichkeit, Bewerbungen rasch zu bearbeiten. Wir werden uns bemühen, unser System noch genauer zu erklären und darauf hinzuweisen, dass eine rasche Bearbeitung der Bewerbungen wichtig ist.

2. Da unser System bis zum Bewerbungsprozess kostenlos und unverbindlich ist, warten zahlreiche Kunden einfach mal die Bewerbungen ab, bevor sie sich endgültig entscheiden, eine Kampagne durchzuführen. Gründe für Verzögerungen: a) Interne Mühlen mahlen langsam, insbesondere wenn eine Agentur dazwischengeschalten ist; b) Sobald das Okay für die Kampagne gegeben ist, muss das Budget noch vorausbezahlt werden, was die Sache unter Umständen nochmals um bis zu mehrere Tage verzögert

3. Die Kunden sind zu beschäftigt (Geschäftsreisen lassen grüssen), haben zu wenig freie Ressourcen (zu wenig Mitarbeiter) oder unterschätzen den Aufwand für die Bearbeitung der Bewerbungen (wenn man dies seriös machen will, kann dies bei 50-100 Bewerbungen mitunter ziemlich aufwendig sein)

4. Kunden “sparen” sich Bewerbungen für die Zukunft auf. Für die Kunden mag dies bequem sein, für die Blogger frustrierend. Hier müssen wir unser System weiter verbessern, um dieser Situation vorzubeugen

Ich hoffe, damit ein wenig Licht ins Dunkel gebracht zu haben. Christopher gibt sich bereits alle Mühe, die Kundenliste zu bearbeiten und Eure Frustrationen abzubauen :-).